オンキヨーダイレクトに関するお問い合わせ
取扱い製品やお買い物に関するご相談、カスタムインイヤーモニターのサポートは各ショップへお問い合わせください。
オンキヨーダイレクト（ONKYO DIRECT）お客様ご相談窓口
お電話からの代理注文、当サイトでの注文（内容確認、発送、決済、キャンセル、手順案内）等
- Tel ：0800-919-3996
- Email：ec-shop@onkyodirect.jp
- 受付時間：10:00～17:00（土・日・祝日、指定休業日を除く）
- ※延長保証セットのメーカー1年保証期間後に発生した製品不具合の延長保証申請はこちらのフォームからお進みください。
音アニ（ONKYO DIRECT ANIME STORE） に関するお問い合わせ
音アニ1号店／ONKYO DIRECT ANIME STORE
（千代田区外神田3丁目15-7 関根ビル1F）
（千代田区外神田3丁目15-7 関根ビル1F）
- Tel ：070-8828-6177
- Email：on-ani@onkyoanime.com
- 営業時間：火 ～ 日 11：00 ～ 20：00 月曜定休日 ※祝日営業
音アニ2号店／ONKYO DIRECT ANIME STORE -Lifestyle-
（千代田区外神田５丁目６－２ オープンレジデンシア千代田外神田１F）
（千代田区外神田５丁目６－２ オープンレジデンシア千代田外神田１F）
- Tel ：070-8828-6170
- Email：on-ani@onkyoanime.com
- 営業時間：火 ～ 日 11：00 ～ 20：00 月曜定休日 ※祝日営業
製品に関するお問い合わせ（故障、不具合、技術的なご相談等）
製品の不具合、技術的なご相談、製品保証は保証書記載の各窓口、または以下の各メーカー（ブランド）窓口へお問い合わせください。
カンパーニュ（Campagne）製品
対象製品 : CP-TWSシリーズ
- Tel ：0570-040-123
- Email：support_tws@cmpg.co.jp
- 専用お問い合わせフォーム：http://www.cmpg.co.jp/tws/support_tws.html
- 受付時間：10：00 ～ 17：00 (土・日・祝日、指定休業日を除く)
東京音響 製品
対象製品 : ANIMA AOWシリーズ、ANIMA Studioアプリ
- Email：support@tokyoonkyo.co.jp
- 修理受付フォーム：https://www.anima-audio.jp/supportform-onkyoproducts
- 受付時間：10：00 ～ 17：00 (土・日・祝日、年末年始を除く)
- ※ランダム再生ができない不具合についてこちらをご確認ください。
エペイオス ジャパン（EPEIOS JAPAN）製品
旧：エムパウ ジャパン（MPOW JAPAN）
旧：エムパウ ジャパン（MPOW JAPAN）
対象製品 : ワイヤレス充電器
- Tel ：03-6810-8721
- Email：support@epeios.jp
- 受付時間：10：00 ～ 18：00 (土・日・祝日、指定休業日を除く)
inMusic Japan 製品
対象製品 : ION Audio,Luxe LP（IATTS042）,VINYL TRANSPORT（IATTS29）
- Tel ：03-6277-2230
- Email：cs_jp@inmusicbrands.com
- サポート情報：http://ionaudio.jp/luxe-lp/data/faq.php
- 受付時間：10:00～12:00 13:00～17:00（土・日・祝日・指定休業日を除く）
※受注生産コラボモデルの有償修理は現在行っておりません。
お問い合わせの前に
アンプ、スピーカー、再生機器などのホームオーディオ製品、またはデジタルオーディオプレーヤー 、グランビート 、電話機、パソコンなどのオンキヨー、パイオニアブランド製品のご相談は、メーカーのオンキヨーマーケティング株式会社、およびその親会社のオンキヨーホームエンターテイメント株式会社になりますが、両社とも現在破産手続き中のため事業から撤退しており、ご相談窓口がなく、ご案内ができません。また、当社は、両社とは資本関係のない別会社であり、事業外となりますので、一切の対応を致しかねます。なにとぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
また、オンキヨーブランドパソコンのリサイクルに関しましてはODSコミュニケーションサービス株式会社へご相談ください。
