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下記の製品におきまして、ピッキングミスにより、誤ったお品物を出荷しております。お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。対象のお客様には13日午後より個別にお知らせのメールを送信しております。

■対象製品
・「機動戦士ガンダム」 SEED FREEDOM 描き下ろしイラスト アクリルスタンド ラクス・クライン モデル
・「機動戦士ガンダム」 SEED FREEDOM 描き下ろしイラスト アクリルスタンド アスラン・ザラ モデル
・「機動戦士ガンダム」 SEED FREEDOM 描き下ろしイラスト アクリルスタンド カガリ・ユラ・アスハ モデル
・「機動戦士ガンダム」 SEED FREEDOM イヤホンポーチ ラクス・クライン モデル
・「機動戦士ガンダム」 SEED FREEDOM イヤホンポーチ アスラン・ザラ モデル
・「機動戦士ガンダム」 SEED FREEDOM イヤホンポーチ カガリ・ユラ・アスハ モデル

■今後の対応方法について
現在配送中のお品物は宅配業者に回収の依頼をさせていただいておりますが、すでにお受け取り済みのお客様には、または回収が完了したお客様には、再生産分の入荷目途が分かり次第、その予定日のお知らせをいたします。

その後、入荷を確認でき次第、対象製品の出荷、または引取り交換（同時交換）のご相談、手配をさせていただきます。誤ったお品物におきましては、お手数をお掛けいたしますが、交換までの間、そのまま保管いただきたくお願い申し上げます。

また、キャンセル、返品/返金をご希望のお客様は、個別に対応させていただきますので、お手数をお掛けいたしますが、当窓口までご連絡ください。
　※対象製品のみではなく、ご注文単位となりますのでご了承ください。

今後はより一層品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

当窓口は8月14日～17日まで夏季休業となります、18日以降からの対応となりますことに改めまして深くお詫び申し上げます。

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2025年7月28日17時より送料計算条件を変更いたします。お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

▼変更日時
　2025年7月28日17時

　変更前：
　・送料無料商品と送料別商品は同時に購入できません。
　・納期の異なる商品は同時に購入できません。

　変更後：
　・酒類と酒類以外の商品は同時に購入できません。
　・納期の異なる商品は同時に購入できません。

　（例）
　　・送料無料商品と送料別商品を同時に購入した場合、送料無料になります。
　　・送料300円（税別）商品を複数個購入した場合、送料合計は300円（税別）になります。ただし、数量999個を超える場合、送料合計は1,000円（税別）になります。
　　・送料300円（税別）商品と送料1,000円（税別）商品を同時に購入した場合、送料合計は1,000円（税別）になります。
　　・受注生産商品と在庫商品を同時に購入することはできません。
　　・酒類と酒類以外を同時に購入することはできません。

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7月4日15時より発売を予定しておりました「mono」描き下ろしイラスト アクリルスタンドにおきまして、 生産不具合を確認しましたので、発売を延期させていただきます。 お客様にはご迷惑をお掛けすることを心よりお詫び申し上げます。

■対象製品
　アクリルスタンド（雨宮さつき）
　アクリルスタンド（霧山アン）
　アクリルスタンド（敷島桜子）

■発売時期について
　発売日時は当ページにてお知らせいたします。

　⇒7月23日11時より発売しております。大変長らくお待たせいたしまして申し訳ございません。


今後はより一層品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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6月27日発売の「ワールドダイスター　夢のステラリウム　アクリルスタンド」に製品不具合がございます。 購入いただきましたお客様にはご迷惑をお掛けすることを心よりお詫び申し上げます。

■不具合内容
　デザインの一部分に透過の適用漏れ箇所がございます。

■対象製品
　アクリルスタンド（鳳 ここな）
　アクリルスタンド（千寿 いろは）
　アクリルスタンド（連尺野 初魅）

■今後の対応方法について
　再生産品の入荷は7月中旬となります。今しばらくお待ちくださいますようご協力をお願い申し上げます。

　・音アニで購入いただき、すでに対象製品がお手元にあるお客様には代替品を手配予定となります。再生産品の入荷日時が決まり次第、お申込み手順をお知らせいたします。

　　⇒代替品をご希望のお客様は、お手数をお掛けいたしますが、メールに商品名（キャラクター名）、お届け先ご住所（郵便番号・住所・氏名・電話番号）を記載し、購入証明書（レシート等購入日時と商品がわかるもの）の写真を添付の上、ONKYO DIRECTお客様ご相談窓口（ec-shop@onkyodirect.jp）へお問い合わせください。

　・ECサイトでご注文いただいたお客様には再生産品入荷後の出荷となります。キャンセルをご希望のお客様は当窓口までお問い合わせください。

　　⇒7月15日より出荷を再開いたしました。大変長らくお待たせいたしまして申し訳ございません。


今後はより一層品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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2025年4月1日正午より、送料を改定いたします。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

▼改定日時
　2025年4月1日正午　※以降のご注文より改定後送料となります。

▼改定内容
　送料帯は以下の3種類となりますが、全国一律880円税込を全国一律1100円税込へ改定します。

　　全国送料無料
　　全国一律330円税込
　　全国一律880円税込

　・改定前
　　全国一律880円税込

　・改定後
　　全国一律1100円税込

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2025年1月24日11時より、カスタムインイヤーモニターレギュラーモデル（K1 Custom IE-K1 / K1 Universal IE-K1）の販売価格を改定し、販売を再開いたしました。
同時にカスマイズを画面でシミュレートいただける新機能を実装しております。先着20名様1万円OFFキャンペーンを実施いたしますので、ぜひ、この機会にご利用ください。

▼販売再開日時
　2025年1月24日（金）11:00 ～

▼対象製品（カスタムインイヤーモニター レギュラーモデル）
　・K1 Custom IE-K1 フルカスタムタイプ
　　改定後販売価格：121,000円（税込）
　　https://onkyodirect.jp/shop/g/gIEK1F/

　・K1 Universal IE-K1 セミカスタムタイプ
　　改定後販売価格：82,500円（税込）
　　https://onkyodirect.jp/shop/g/gIEK1U/

▼キャンペーン内容
　・期間
　　2025年1月24日（金）11:00 ～
　　　※先着20名様に達し次第、クーポンは無効になります。

　・参加方法
　　購入画面のクーポン番号入力口に直接クーポン番号を入力ください。

　・クーポン番号
　　D8GC-P5D8-7RRP
　　　※クーポンの併用はできません。
　　　※商品価格から1万円の値引きとなります。
　　　※レギュラーモデルのみ有効です。

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誠に勝手ながら、12月18日をもちまして、非会員状態でのメールニュース登録機能を終了いたします。同日に当該データベースの情報を削除いたします。

引き続きメールニュースをご希望のお客様は、お手数をお掛けいたしますが、会員登録の上でメールニュース登録をお願いいたします。

実施日時：
2024年12月18日

実施内容：
非会員状態でのメールニュース登録機能を終了いたします。
当該データベースの情報を削除いたします。

対象のお客様：
ゲスト注文時に表示されるメールニュース登録確認チェックボックスをチェックの上で、会員登録をせずに非会員状態でメールニュースを登録されたお客様

▼会員登録はこちらから
https://onkyodirect.jp/shop/customer/agree.aspx

何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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ラインナップ変更に伴い、以下の製品の販売を一時停止いたします。 ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

▼対象製品
K1 Custom IE-K1 レギュラーモデル

▼停止時期
10月1日

▼再開時期
未定

※再開の際には当サイトよりお知らせをいたします。
また、「ぼっち・ざ・ろっく！」モデルは販売を継続しております。

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2024年4月1日より、コンビニ決済手数料を変更いたします。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

▼変更開始日
2024年4月1日

▼変更内容
・変更前
手数料無料

・変更後
1回のご注文につき、以下の手数料を代金に加算させていただきます。
注文金額合計（税込） 1円 ～ 9,999円　→　手数料（税込）150円
注文金額合計（税込）10,000円 ～ 49,999円　→　手数料（税込）200円
注文金額合計（税込）50,000円 ～ 299,999円　→　手数料（税込）300円
※納期、送料帯が異なり同時に購入いただけない場合があります。

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2024年3月25日より、ポイントの有効期限起算日を下記のとおり変更いたします。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

▼変更開始日
2024年3月25日

▼変更内容
ポイントの有効期限起算日を注文日から出荷日へ変更いたします。
※ポイント付与日に変更はございません。出荷日が付与日になります。
※変更日前の付与済みポイントへの適用はございませんが、変更日以降に新しく獲得された場合には更新されます。

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2023年12月1日より、当ショップ窓口の電話番号が変更になります。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

▼変更開始日
2023年12月1日

▼対象窓口
オンキヨーダイレクト（ONKYO DIRECT）お客様ご相談窓口

▼変更後の電話番号
Tel ：0800-919-3996