生産遅延に伴う出荷予定日再変更のお知らせ


平素よりONKYO DIRECTをご利用いただきありがとうございます。


ご注文をいただいております「SHIDO ゲーミングヘッドセット 96NEKO コラボモデル」につきまして、新型コロナウイルスの影響による作業スタッフの人員減に加え、 世界的な半導体の供給不足により、生産が大幅に遅延していることに伴いまして、出荷予定日変更のご案内をいたしましたが、再度出荷予定日が遅延する見通しとなりましたことをご報告いたします。2度目の遅延案内となり、多くのお客様にご心配、ご迷惑をお掛けしますこと、深くお詫び申し上げます。


原因と今後の対応:
当該製品は生産委託先の中国工場での生産を予定しておりましたが、生産委託先の主力工場の一つであるホーチミン近郊のベトナム工場が、2021年4月末からの急速なコロナデルタ株の感染拡大による都市のロックダウンの影響を大きく受けたため、比較的コロナウイルスの終息、生産再開が行われていた中国工場に生産予定分の移管が想定以上に集中することとなり、生産スケジュールに大きく影響を受けております。現地の状況では、ホーチミン周辺はハノイ周辺よりもコロナ感染の数が多く発生しており、ベトナム工場の再開もさらに時間がかかる見込みです。また、半導体だけでなく、他の部品調達に関しても全世界的に影響が出てきております。このような状況の中、現地からの最新の情報では、最短で11月下旬から生産再開の見通しとなっております。

1日でも早くお客様のお手元に商品をお届けできるよう、責任を持って対応してまいります。また、今後も変更等が発生した際は、改めてご案内させていただきます。


■再変更後の出荷予定日
 2021年12月中に順次発送見込みとなります。

>>出荷予定日におきまして、2021年12月20日時点の状況を更新させていただきます。

現在、生産は全数完了しておりますが、オミクロン株を起因とした中国政府の方針により、行動規制等が行われており、工場から出庫できない状況となっております。国内入庫後、検査等準備作業の上での一斉出荷を予定しておりましたが、本件により入庫の目途が立たず、年内のお届けを断念することになりました。今後、輸送ルートを含め回復していくものと思われます。お客様への商品出荷までのスケージュールを確保でき次第、対象のお客様へは改めて予定日をメール通知させていただきますので、いましばらくお待ちください。

>>出荷予定日におきまして、2022年1月14日時点の状況を更新させていただきます。

製品は全数国内倉庫へ入庫し出荷準備に入っております。出荷予定日は以下となります。

2022年1月21日(金)
 ※予定日のため数日前後する場合がございますのでご了承ください。

この後、送り状発行等の出荷準備に入りますので、お届け先変更等が必要な場合、お手数をお掛けいたしますが、お早めに下記窓口までご連絡ください。


出荷が大幅に遅延したことに改めて深くお詫び申し上げます。
お待ちいただいたお客様のご理解に感謝いたします。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


■ONKYO DIRECTお客様ご相談窓口
 TEL:050-3388-9422
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