マルイグループの"売り場パソコン"として
シンクライアントモバイル端末e-three TSシリーズを採用

■導入企業様プロフィール
株式会社エムアンドシーシステム
	〒160-0022 東京都新宿区新宿5-16-8 TEL：03-3350-0101（代表） URL：http://www.m-and-c.co.jp/

-- まずは、"売り場パソコン"を導入されたきっかけをお教えください。

津田様　：	これまでマルイグループでは、本部のバイヤーと各店舗の販売スタッフとの情報伝達手段として、POS端末やPDA端末を活用していました。これは本部からの一方通行の伝達手段であり、販売スタッフからバイヤーへの情報は、FAXもしくは電話という手段をとっていました。しかし、お客様の声を反映させるには、お客様と接する販売スタッフの声をよりタイムリーにフィードバックさせる仕組みを構築する必要がありました。特に売り場と本部のコミュニケーションの向上が課題であり、根本的な解決が望まれていました。そこで、双方向コミュニケーションを実現する取り組みの一環として、まずは社内SNS（ソーシャルネットワークサービス）を構築することにしたのです。		株式会社エムアンドシーシステム システム企画本部　IT推進部 IT推進担当 リーダー 津田 修治 様
	また、マルイグループのウェブサイトに掲載されている商品について、売り場でお客様からお問い合わせをいただくことがあります。これまでは、売り場でウェブサイトを閲覧できる環境にはなかったため、迅速な対応が困難な場合がありました。販売スタッフの中には、自宅にパソコンを持っていない人もいます。また、パソコンを持っていてもウェブサイトに掲載している商品をすべて暗記することは困難です。そこで、"売り場"でウェブサイトを簡単に閲覧し、お客様からお問い合わせがあった際に迅速な対応ができるような仕組みづくりの必要性も感じていました。

-- 導入にあたり、経営陣の判断はどのようなものだったのでしょうか。

丸谷様　：

何よりも情報漏洩などのリスクを避けたいという意向がありました。オフィスに設置するパソコンではなく、店舗に設置する"売り場パソコン"になるわけですから、盗難・紛失のリスクが非常に高くなります。シンクライアントであればハードディスクが搭載されていませんので、万が一盗難にあった場合でも顧客情報の漏洩などのリスクを回避することができます。

株式会社エムアンドシーシステム システム企画本部　WEBシステム開発部 WEBシステム1担当 リーダー 丸谷 文孝 様

-- 選定の基準をお聞かせください。

-- 実際に"売り場パソコン"を導入されてみて、いかがでしょうか。

-- SNSの評判はいかがでしょうか。

-- SNSを積極的に活用してもらうための秘策はあったのでしょうか。

-- これからの展望をお聞かせください。