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保証・有償サポート

■保証・サポート
弊社製品の保証・サポートは、製品に添付される保証書、挿入紙に記載されている条件に従います。各ソフトウェアはソフトウェア使用許諾に基づきサポートが提供されます。ONKYOブランドのオーディオ製品については、1年間無料保証書が同梱されていますが、購入履歴に基づいて3年間無料保証サービスを提供しています。

■製品標準保証・サポート
無償期間は製品に添付される保証書、挿入紙をご確認ください。無償期間経過後はすべて有償での対応になります。
テクニカルサポート
電話サポート
製品をご購入いただいたお客様からの技術的なご質問をお電話にてお答えいたします。
フォームメールサポート
製品をご購入いただいたお客様からの技術的なご質問をメールにてお答えいたします。
サポートホームページ
製品の仕様から、最新ドライバやマニュアルなど様々な情報を閲覧・ダウンロードできます。
修理
引き取り修理
万一故障した場合にオンキヨー修理サポート窓口にお電話を頂ければ、お客様のご希望の時間に宅配業者が製品を取りに伺い、修理完了後お届けします。

■オプション保証・サポート(有償)
パソコン製品につきましては、オプションにてさらに多種多様な保証・サポートをご用意しております。ご利用状況や目的に応じてご選択いただけます。
テクニカルポート
電話&メールサポート
電話および電子メールでお問い合わせでき、電話は年中無休、受け付けます。
オンサイトサポート
お客様のもとへ担当スタッフが伺う出張サポートです。
インターネットで優しく!サポート
インターネット回線(ブロードバンド)と専用ソフトを使って、お客様と先生が同じ画面を共有し、自宅にいながらマンツーマンでパソコンスクールと同様のレッスンが受けられるサポートです。
修理
延長修理保証
3年以上の長期に渡る修理保証サービスです。年数や保証内容を複数ご用意しております。
オンサイト修理サポート
オンキヨーユーザを対象に地域限定で当社技術スタッフが訪問し、その場で修理を行なう有償のサポートです。